1. Quiénes somos
Sure Insurance and More ("nosotros", "nuestro" o "la agencia") es una agencia de seguros independiente con licencia activa en el estado de Florida y en más de 27 estados de EE. UU. Actuamos como intermediarios entre personas, familias y empresas, y las aseguradoras licenciadas con quienes trabajamos. Nuestra oficina principal se encuentra en 8400 Nw 36th St Suite 450 Doral Fl 33166.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web, solicitas una cotización o te comunicas con uno de nuestros asesores. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas aquí descritas.
2. Información que recopilamos
Dependiendo del tipo de cobertura que solicites, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Identificadores personales: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia, correo electrónico y número de teléfono.
- Identificadores gubernamentales: Número de Seguro Social (SSN) o Número de Identificación del Contribuyente Individual (ITIN), requeridos por las aseguradoras para vincular ciertas pólizas.
- Información financiera: ingreso anual estimado del hogar y estado de declaración fiscal, usado exclusivamente para determinar la elegibilidad a subsidios del Mercado de Seguros (ACA).
- Información vehicular: marca, modelo, año, VIN y número de licencia de conducir, para cotizaciones de seguro de auto.
- Información de propiedad: dirección, tipo de construcción y año de edificación, para cotizaciones de seguro de hogar o arrendatarios.
- Información comercial: nombre legal del negocio, EIN, número de empleados y naturaleza de las operaciones, para cotizaciones de seguro comercial.
- Información de salud: estado de salud e historial de cobertura, recopilados únicamente para obtener cotizaciones de seguro médico. Esta información recibe las protecciones adicionales requeridas bajo HIPAA (ver Sección 6).
- Registros de comunicación: correos electrónicos, transcripciones de chat y notas de llamadas generadas durante la interacción con nuestros asesores.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y patrones de navegación anonimizados recopilados mediante herramientas de analítica web.
Recopilamos información directamente de ti cuando completas un formulario de contacto o cotización, hablas con un asesor o nos proporcionas documentos para la inscripción en una póliza. No compramos listas de contactos ni obtenemos datos personales de intermediarios de datos (data brokers).
3. Finalidad y uso de la información
Utilizamos la información personal que recopilamos exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Preparar, comparar y entregar cotizaciones de seguros personalizadas.
- Enviar solicitudes y vincular pólizas con las aseguradoras licenciadas en tu nombre.
- Responder tus consultas, brindarte soporte sobre tu póliza y asistencia en caso de reclamaciones.
- Enviarte recordatorios de renovación de póliza, actualizaciones de cobertura y avisos regulatorios.
- Enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, únicamente si has proporcionado tu consentimiento expreso previo y por escrito. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento sin penalización.
- Cumplir con las regulaciones federales y estatales de seguros aplicables, incluidas las obligaciones de reporte ante el Departamento de Servicios Financieros de Florida.
- Detectar, investigar y prevenir fraude o accesos no autorizados.
No usamos tu información personal para toma de decisiones automatizada ni para perfilamiento que produzca efectos legales o de impacto significativo similar.
4. Compartición con terceros
Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias:
- Aseguradoras y MGAs: Transmitimos tu información a las compañías de seguros y agentes generales administradores (MGAs) necesarios para obtener cotizaciones y vincular pólizas. Cada aseguradora opera bajo su propia política de privacidad y las regulaciones de seguros aplicables.
- Organismos reguladores: Podemos divulgar información al Departamento de Servicios Financieros de Florida, al Registro Nacional de Productores de Seguros (NIPR) u otros reguladores estatales o federales según lo exija la ley.
- Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de confianza para el envío seguro de correos electrónicos, procesamiento de formularios y analítica web. Estos proveedores están contractualmente obligados a tratar tus datos de forma confidencial y solo conforme a nuestras instrucciones.
- Obligaciones legales: Podemos divulgar tu información cuando así lo exija una orden judicial válida, una citación o la ley aplicable.
No vendemos, arrendamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines comerciales.
5. Privacidad financiera — Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA)
Como agencia de seguros, somos una institución financiera sujeta a la Ley Gramm-Leach-Bliley federal (GLBA, 15 U.S.C. §6801 et seq.) y a la Regla de Privacidad de Información Financiera del Consumidor de la FTC (16 C.F.R. Parte 313). Esta sección explica tus derechos bajo esa ley.
Qué recopilamos y por qué
Recopilamos información financiera personal no pública (NPFI) —como ingresos, SSN/ITIN y detalles de pólizas— para brindarte productos y servicios de seguros. Los tipos de NPFI que recopilamos se describen en detalle en la Sección 2.
Con quién compartimos tu información
Compartimos tu NPFI con aseguradoras, MGAs y proveedores de servicios licenciados según se describe en la Sección 4. No compartimos tu NPFI con terceros no afiliados con fines de marketing o comerciales más allá de lo necesario para gestionar tu póliza.
Tu derecho a optar por no participar (opt-out)
Bajo la GLBA, tienes derecho a oponerte a ciertos tipos de intercambio de información con terceros no afiliados. Dado que limitamos nuestra compartición a las excepciones permitidas por ley (como el intercambio con aseguradoras para cumplir tu solicitud), la GLBA establece que un opt-out formal puede no ser requerido. No obstante, puedes contactarnos en cualquier momento para restringir el uso de tu información más allá de lo estrictamente necesario para gestionar tu cobertura.
Aviso anual de privacidad
Proporcionaremos un aviso anual de privacidad a los clientes con pólizas activas según lo requiere la GLBA §503. Este aviso puede entregarse por correo electrónico, correo postal o publicarse en nuestro sitio web. Si nuestras prácticas de compartición califican para la excepción de "intercambio limitado" bajo 16 C.F.R. §313.14–§313.15, te notificaremos de cualquier cambio antes de implementarlo.
6. Información de salud y cumplimiento HIPAA
Cuando solicitas una cotización de seguro médico o te inscribes en un plan de salud, podemos recopilar y transmitir información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) según lo define la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA), 45 C.F.R. Partes 160 y 164. En nuestra función como productor de seguros licenciado, podemos actuar como Asociado de Negocio respecto a las Entidades Cubiertas (como aseguradoras de salud y el Mercado federal), y manejamos la información relacionada con la salud en cumplimiento con las Reglas de Privacidad y Seguridad de HIPAA.
La información de salud se utiliza exclusivamente para obtener cotizaciones e inscribirte en un plan de salud. Nunca se comparte con fines de marketing ni con partes no relacionadas con tu cobertura. Tienes derecho a recibir un Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA de la aseguradora de salud donde se coloque tu póliza.
7. Comunicaciones telefónicas — TCPA
Al proporcionar tu número de teléfono y enviar un formulario de contacto o cotización en este sitio web, otorgas tu consentimiento expreso para recibir llamadas y/o mensajes de texto de Sure Insurance and More al número indicado, incluyendo llamadas o mensajes realizados mediante un sistema de marcación automática o voz pregrabada, con el propósito de dar seguimiento a tu consulta de seguros. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.
El consentimiento no es condición para adquirir un seguro. Puedes obtener nuestros servicios sin proporcionar consentimiento telefónico contactándonos directamente por correo electrónico.
Para revocar tu consentimiento telefónico en cualquier momento, responde STOP a cualquier mensaje de texto que te enviemos, o contáctanos mediante la información indicada en la Sección 15. La revocación del consentimiento no afectará ninguna comunicación previa realizada con base en tu consentimiento original.
8. Mercado de Seguros de Salud ACA y CMS
Cuando te asistimos en la inscripción a un plan de salud a través del Mercado de Seguros Federalmente Facilitado (FFM) o un Mercado Estatal (SBM), operamos como agente o corredor licenciado registrado ante los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) bajo 45 C.F.R. §155.220.
En ese contexto:
- Estamos autorizados por CMS para acceder y enviar tu información de solicitud a través de Healthcare.gov o la plataforma estatal correspondiente.
- La información proporcionada para la inscripción en el Mercado —incluyendo composición del hogar, ingresos, estatus migratorio y documentación de Período Especial de Inscripción— es transmitida y procesada por CMS conforme a sus propias políticas de privacidad y la Ley de Privacidad de 1974.
- No conservamos copias de documentos federales de elegibilidad sensibles más allá de lo necesario para asistirte en tu inscripción.
- El uso de tu información con fines del Mercado está regido por el Aviso de Privacidad del Mercado de CMS, disponible en healthcare.gov.
9. Seguridad de la información
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra accesos, divulgaciones, alteraciones o destrucción no autorizados. Estas incluyen:
- Cifrado TLS/HTTPS para todos los datos transmitidos a través de nuestro sitio web.
- Controles de acceso que restringen el acceso interno a los datos solo al personal autorizado.
- Almacenamiento seguro de documentos sensibles y minimización de la retención de SSN/ITIN después de que se vincula una póliza.
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad y acuerdos con proveedores.
En caso de una brecha de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de los 30 días siguientes a la determinación de que ocurrió una brecha, según lo exige la Ley de Protección de Información de Florida (FIPA, §501.171, F.S.) y cualquier otra ley aplicable. La notificación se proporcionará por correo electrónico o comunicación escrita a tu última dirección conocida.
10. Cookies y analítica web
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Operamos un sistema de cookies basado en consentimiento con cuatro categorías:
- Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio. Incluyen cookies de sesión, seguridad y formularios de contacto. Siempre están activas y no pueden deshabilitarse.
- Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (p. ej., páginas vistas, duración de sesión) mediante datos anonimizados. Solo se activan con tu consentimiento.
- Marketing: Permiten mostrarte contenido y ofertas relevantes. No compartimos datos de cookies de marketing con redes publicitarias de terceros sin tu consentimiento explícito. Solo se activan con tu consentimiento.
- Funcionales: Recuerdan tus preferencias (p. ej., selección de idioma) para personalizar tu visita. Solo se activan con tu consentimiento.
Al visitar el sitio por primera vez, aparecerá un panel de consentimiento de cookies. Tu elección se almacena en el almacenamiento local de tu navegador. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en "Gestionar cookies" en el pie de página de cualquier página del sitio.
También puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies; hacerlo no afectará tu capacidad de solicitar una cotización ni de contactarnos, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
11. Tus derechos sobre tus datos
Tienes los siguientes derechos con respecto a la información personal que conservamos sobre ti:
- Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre ti.
- Corrección: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales y regulatorias de retención (ver Sección 12).
- Oposición al marketing: Puedes cancelar tu suscripción a correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darte de baja en cualquier correo que te enviemos, o contactándonos directamente. Darte de baja del marketing no afecta las comunicaciones de servicio relacionadas con tus pólizas activas.
- Retiro del consentimiento: Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Opt-out GLBA: Puedes solicitar que restrinjamos la compartición de tu información financiera personal no pública según se describe en la Sección 5.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos mediante la información indicada en la Sección 15. Responderemos dentro de los 30 días calendario siguientes.
12. Retención de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, incluido el soporte continuo de pólizas activas, y para cumplir con los requisitos legales y regulatorios aplicables. Los registros de seguros se conservan generalmente por un mínimo de cinco (5) años según lo exigen las regulaciones de seguros de Florida (Fla. Admin. Code Ann. r. 69B-231). Transcurrido el período de retención aplicable, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
13. Menores de edad y requisitos de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, ya que la capacidad de celebrar un contrato de seguro requiere mayoría de edad legal en los Estados Unidos. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años.
Adicionalmente, en cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA, 15 U.S.C. §6501 et seq.), no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años a través de nuestro sitio web. Si crees que hemos recibido inadvertidamente información de un menor de 13 años, contáctanos de inmediato para que podamos eliminarla.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios materiales —incluyendo cambios que afecten tus derechos o la forma en que compartimos tu información— te notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página con al menos 30 días de anticipación a la entrada en vigor de los cambios. Para actualizaciones no materiales (como aclaraciones), actualizaremos la fecha sin previo aviso.
Te invitamos a revisar esta política periódicamente. Si no estás de acuerdo con algún cambio material, puedes contactarnos para ejercer tus derechos de opt-out o eliminación de datos antes de que el cambio entre en vigor.
15. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal —incluyendo solicitudes de opt-out GLBA, acceso o eliminación de datos, o revocación de consentimiento TCPA— contáctanos:
- Empresa: Sure Insurance and More
- Dirección: 8400 Nw 36th St Suite 450 Doral Fl 33166
- Teléfono: (305) 796-4649
- Correo electrónico: sureinsurance1@gmail.com
Acusaremos recibo de tu solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes y proporcionaremos una respuesta completa dentro de los 30 días calendario.